物流在电子商务中的的角色

      1、物流是实现电子商务的保证

      电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可行和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品，采取正确的营销策略，以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。

      2、物流影响电子商务的运作质量

      物流是一种服务。物流服务的质量将直接影响企业在客户心中的形象。在以客户为中心的时代，每一个与客户接触的环节，都会影响到与客户的关系和客户的忠诚度。

      电子商务的出现，目的在于最大程度地方便消费者或客户。如果所购的商品迟迟不能送到，或者怀疑所送商品质量有问题，消费者决不会再选择网上购物。所以，电子商务“以顾客为中心”的理念只有通过物流才能最终体现。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷可能完全消失，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。所以，加强物流配送工作，是电子商务吸引顾客、提高运作质量的关键环节。

      3、物流是实现电子商务企业盈利的重要环节